Bước 1: Mở Tự động hóa và chọn tòa
Chọn Cài đặt › Tự động hóa. Nếu bộ lọc đang gồm nhiều tòa, chọn tòa ở ô Cài đặt cho tòa; mỗi tòa bật tắt riêng.
123- Chọn tòa
- Xác minh cư dân
- Phản ánh
Bước 2: Tự xác minh cư dân
Bật Tự xác minh theo danh sách chủ hộ để cư dân đăng ký đúng SĐT trong danh sách được xác minh ngay. Bật Chủ hộ duyệt người thuê / thành viên để chủ hộ tự duyệt trong app.
Bước 3: Tự phân loại, giao việc và cảnh báo SLA
Ở Phản ánh, bật Tự phân loại bằng AI, Tự giao việc, đặt % cho Cảnh báo sắp quá hạn SLA và số ngày cho Tự đóng phản ánh đã xong. Ở Thông báo, bật Tóm tắt việc buổi sáng.
Bước 4: Đặt luật giao phản ánh
Ở Luật giao phản ánh, mỗi loại chọn nhóm nhận (Kỹ thuật, Bảo vệ, Trưởng BQL) và giới hạn người nếu cần. Bấm Lưu cài đặt.
1- Luật giao phản ánh
Bước 5: Nhập danh sách chủ hộ
Ở Danh sách chủ hộ, tải file mẫu, điền mã căn và SĐT rồi bấm Nhập .xlsx. Danh sách này là nguồn đối chiếu để tự xác minh.
Mẹo & lưu ý
- Việc nào cần người quyết vẫn đưa lên hộp Việc cần xử lý ở Tổng quan.
- Khu chưa có loại phản ánh thì thêm ở Loại phản ánh & SLA trước khi đặt luật giao.
Câu hỏi thường gặp
Tự giao việc chọn người như thế nào?
Giao theo nhóm của loại phản ánh, xoay vòng người đang trong ca theo lịch làm; không ai trong ca thì giao người ít việc nhất.
Thử trên bản demo
Đăng nhập web Ban quản lý bản demo bằng tài khoản mẫu và làm theo từng bước. Dữ liệu demo tự làm mới hằng ngày.