Bước 1: Mở Loại phản ánh & SLA
Chọn Cài đặt › Loại phản ánh & SLA. Mục này chỉ hiện khi bạn có toàn quyền một khu. Danh sách áp dụng cho cả khu; quản lý nhiều khu thì chọn ở ô Chọn khu góc phải (vd. Neebo City (mẫu)).
12- Chọn khu
- Hạn xử lý của từng loại
Bước 2: Thêm loại mới
Ở cuối bảng, nhập Tên loại mới (vd. Internet), nhập số giờ ở ô Hạn xử lý (giờ) (1–720) rồi bấm Thêm loại.
12- Tên loại
- Thêm loại
Bước 3: Sửa hạn xử lý hoặc sắp xếp
Bấm biểu tượng bút ở dòng loại để đổi tên, số giờ rồi Lưu. Dùng mũi tên lên / xuống để đổi thứ tự cư dân thấy khi chọn loại.
Bước 4: Xóa loại không dùng
Bấm biểu tượng xóa, rồi Xóa trong hộp Xóa loại phản ánh?. Phản ánh cũ thuộc loại này vẫn giữ hạn xử lý đã tính.
Mẹo & lưu ý
- Đổi hạn xử lý chỉ áp dụng cho phản ánh gửi sau đó.
- Phản ánh quá hạn chưa xử lý được báo cho Trưởng BQL và kỹ thuật của tòa mỗi giờ.
- Muốn tự giao phản ánh theo loại cho đúng nhóm, đặt ở Cài đặt › Tự động hóa › Luật giao phản ánh.
Thử trên bản demo
Đăng nhập web Ban quản lý bản demo bằng tài khoản mẫu và làm theo từng bước. Dữ liệu demo tự làm mới hằng ngày.