Tài khoản & dữ liệu

Xóa tài khoản Neebo

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào, ngay trong app. Trang này giải thích cách xóa, dữ liệu nào bị xóa, dữ liệu nào được giữ lại và vì sao.

Cách xóa trong app

1Mở app Neebo và đăng nhập.
2Vào mục Tôi.
3Chọn Xóa tài khoản, đọc kỹ thông tin và xác nhận.

Tài khoản được xóa ngay sau khi bạn xác nhận.

Dữ liệu nào bị xóa, dữ liệu nào được giữ?

Bị xóa hoặc ẩn danh ngay

Hồ sơ: số điện thoại, tên, email bị xóa; hồ sơ được ẩn danh hóa.
Liên kết căn hộ: mọi liên kết với căn hộ bị thu hồi.
Thiết bị: mã nhận thông báo đẩy trên mọi thiết bị bị xóa.
Thông báo: toàn bộ thông báo gửi cho bạn bị xóa.

Được giữ lại

Bài viết và bình luận cũ vẫn ở bảng tin của tòa, chỉ hiển thị là “Cư dân <mã căn>”, không còn gắn với danh tính của bạn. Muốn gỡ, hãy tự xóa bài viết trước khi xóa tài khoản.
Hóa đơn, thanh toán, phản ánh, lịch đặt tiện ích gắn với căn hộ, được Ban quản lý lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán và quản lý nhà chung cư yêu cầu.
Nhật ký bảo mật được lưu tối đa [12 tháng] để phòng chống gian lận, rồi xóa.

Chi tiết xem Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, mục Thời gian lưu trữ.

Không đăng nhập được? Gửi yêu cầu xóa

Ví dụ khi bạn đã đổi số điện thoại hoặc mất máy. Nhập số điện thoại đã đăng ký hoặc email đã xác minh (ít nhất một trong hai).

Câu hỏi thường gặp

Xóa tài khoản có hủy được không?

Không. Sau khi xóa, hồ sơ được ẩn danh hóa và không thể khôi phục. Nếu muốn dùng lại Neebo, bạn đăng ký tài khoản mới bằng số điện thoại và liên kết lại căn hộ.

Xóa tài khoản có làm mất hóa đơn của căn hộ không?

Không. Hóa đơn, thanh toán và phản ánh gắn với căn hộ và thuộc hồ sơ quản lý vận hành của tòa, nên vẫn được Ban quản lý lưu giữ theo quy định. Các thành viên khác của căn vẫn xem được bình thường.

Tôi chỉ muốn rời một căn hộ, không xóa tài khoản?

Hãy liên hệ Ban quản lý để gỡ liên kết với căn đó. Tài khoản và các căn hộ khác của bạn vẫn giữ nguyên.