Chúng tôi giúp được gì cho bạn?

Tải app, nhập số điện thoại và mã 6 số được gửi qua Zalo. Hiện Neebo chỉ cho đăng ký bằng số điện thoại.

Kiểm tra số điện thoại đã có tài khoản Zalo và mở Zalo để xem tin nhắn từ Neebo. Chờ khoảng 1 phút rồi bấm gửi lại mã. Nếu vẫn không nhận được, gửi yêu cầu hỗ trợ ở cuối trang này.

Được, sau khi bạn đã thêm email và xác minh email đó trong mục Tôi của app.

Nếu đã xác minh email, đăng nhập bằng email rồi cập nhật số mới trong mục Tôi. Nếu chưa, gửi yêu cầu hỗ trợ kèm số cũ, số mới và căn hộ để chúng tôi xác minh.

Quét mã QR in trên thông báo phí hoặc nhận từ Ban quản lý. Chủ hộ được kích hoạt ngay; thành viên và người thuê chờ Ban quản lý duyệt.

Có. Chọn vai trò “Người thuê” khi liên kết; Ban quản lý duyệt là dùng được. Hết hợp đồng thì quyền truy cập căn hộ tự thu hồi.

Liên hệ Ban quản lý tòa để nhận lại mã. Mã căn hộ do Ban quản lý cấp và quản lý.

Bạn có thể giới thiệu Neebo cho Ban quản lý. Chúng tôi liên hệ BQL và hỗ trợ triển khai miễn phí.

Mở hóa đơn trong app, bấm Thanh toán, quét mã VietQR bằng app ngân hàng bất kỳ (hoặc lưu ảnh mã rồi mở trong app ngân hàng). Không sửa số tiền và nội dung chuyển khoản. Xem hướng dẫn chi tiết.

Thường hệ thống gạch nợ trong vài phút sau khi ngân hàng báo giao dịch. Nếu bạn sửa nội dung hoặc số tiền khi chuyển, hệ thống có thể không tự nhận ra; hãy liên hệ Ban quản lý kèm ảnh chụp giao dịch.

Không. Tiền đi thẳng vào tài khoản ngân hàng của Ban quản lý. Neebo không thu phí giao dịch và không giữ tiền.

Khi hóa đơn quá hạn, hệ thống nhắc lúc 08:00 sáng, tối đa 3 lần. Nếu bạn đã đóng, hãy kiểm tra trạng thái hóa đơn hoặc liên hệ Ban quản lý.

Chỉ cư dân đã xác minh trong cùng tòa. Họ thấy bạn là “Cư dân A-0905”, trừ khi bạn chọn hiện tên.

Dùng nút Báo cáo ngay trên bài viết. Khi 3 cư dân báo cáo, bài tạm ẩn để Ban quản lý xem xét.

Bài có thể bị AI đánh giá là vi phạm nghiêm trọng, bị 3 cư dân báo cáo, hoặc bị Ban quản lý ẩn. Xem Quy tắc cộng đồng; nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn, gửi yêu cầu hỗ trợ để khiếu nại.

Trong app: Tôi → Xóa tài khoản. Nếu không đăng nhập được, gửi yêu cầu tại trang Xóa tài khoản.

Hồ sơ của bạn được ẩn danh, mọi liên kết căn hộ bị thu hồi, thiết bị và thông báo bị xóa. Bài viết cũ vẫn còn nhưng chỉ hiển thị là “Cư dân <căn hộ>”.

Vào mục Tôi và bật hiện tên. Bạn có thể tắt lại bất cứ lúc nào.