1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản
Neebo là nền tảng mạng xã hội và quản lý dành cho cư dân và Ban quản lý chung cư, do [Tên công ty] (mã số thuế [MST], địa chỉ [Địa chỉ]) (“Neebo”, “chúng tôi”) cung cấp.
Khi đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Neebo, bạn đồng ý với Điều khoản này, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và Quy tắc cộng đồng. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
2. Định nghĩa
- Cư dân: người dùng ứng dụng Neebo đã liên kết với một căn hộ với vai trò chủ hộ, thành viên hoặc người thuê.
- Ban quản lý (BQL): Ban quản lý tòa nhà, đơn vị quản lý vận hành hoặc Ban quản trị sử dụng web quản trị Neebo.
- Chủ đầu tư: tổ chức sử dụng Neebo để phát hành ứng dụng mang thương hiệu riêng.
- Nội dung: bài viết, bình luận, ảnh, phản ánh và mọi thông tin người dùng tạo ra trên Neebo.
3. Tài khoản
- Bạn đăng ký tài khoản bằng số điện thoại; mã đăng nhập được gửi qua Zalo. Sau khi thêm và xác minh email trong mục Tôi, bạn có thể đăng nhập bằng email.
- Bạn phải từ đủ 16 tuổi để tự đăng ký. Người dưới 16 tuổi chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
- Bạn cung cấp thông tin chính xác, bảo mật thiết bị và mã đăng nhập; không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Neebo hoặc Ban quản lý.
- Mỗi người chỉ sử dụng một tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ khi chứng minh được tài khoản bị truy cập trái phép không do lỗi của bạn.
- Hãy báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
4. Liên kết căn hộ
- Bạn liên kết với căn hộ bằng mã QR do Ban quản lý cung cấp (thường in trên thông báo phí). Chủ hộ được kích hoạt khi quét mã hợp lệ; thành viên và người thuê cần Ban quản lý duyệt.
- Ban quản lý có quyền duyệt, từ chối hoặc thu hồi liên kết căn hộ dựa trên thông tin cư trú mà họ quản lý. Quyền của người thuê có thể tự động hết khi hợp đồng thuê kết thúc theo thông tin Ban quản lý cập nhật.
- Bạn không được dùng mã QR của căn hộ không thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.
5. Phí dịch vụ và thanh toán
- Cư dân sử dụng Neebo miễn phí. Ban quản lý hoặc chủ đầu tư trả phí dịch vụ cho Neebo theo hợp đồng riêng và Bảng giá.
- Phí quản lý, phí gửi xe và các khoản phí khác của tòa nhà do Ban quản lý quy định và phát hành hóa đơn. Neebo không quyết định mức phí và không chịu trách nhiệm về tính chính xác của các khoản phí do Ban quản lý nhập.
- Khi đóng phí bằng VietQR, tiền được chuyển trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn vào tài khoản của Ban quản lý. Neebo không nhận, không giữ và không thu phí trên khoản tiền này. Neebo chỉ đối soát thông tin giao dịch để cập nhật trạng thái hóa đơn.
- Để hệ thống tự gạch nợ, bạn không sửa số tiền và nội dung chuyển khoản trong mã VietQR. Mọi thắc mắc, khiếu nại về khoản phí, hoàn tiền hoặc chuyển khoản nhầm được giải quyết giữa bạn, Ban quản lý và ngân hàng; Neebo hỗ trợ cung cấp thông tin đối soát khi được yêu cầu.
- Hệ thống tự gửi nhắc nhở với hóa đơn quá hạn lúc 08:00 sáng, tối đa 3 lần cho mỗi hóa đơn.
6. Nội dung của bạn
- Bạn giữ quyền sở hữu nội dung mình đăng. Bạn cấp cho Neebo quyền không độc quyền, miễn phí để lưu trữ, hiển thị, sao chép kỹ thuật và phân phối nội dung đó trong phạm vi tòa nhà của bạn nhằm vận hành dịch vụ.
- Nội dung trên bảng tin chỉ cư dân đã xác minh của cùng tòa nhìn thấy. Hàng xóm thấy bạn là “Cư dân <mã căn>”, trừ khi bạn chọn hiện tên.
- Bạn cam kết nội dung tuân thủ Quy tắc cộng đồng và pháp luật, không xâm phạm quyền của người khác.
- Neebo và Ban quản lý có quyền ẩn hoặc gỡ nội dung vi phạm. Nội dung có thể bị AI ẩn tự động hoặc tạm ẩn khi có 3 cư dân báo cáo, như mô tả trong Quy tắc cộng đồng.
- Khi bạn xóa tài khoản, bài viết đã đăng vẫn được giữ trong bảng tin của tòa với nhãn “Cư dân <mã căn>” và không còn gắn với danh tính của bạn. Bạn có thể tự xóa bài viết trước khi xóa tài khoản.
7. Hành vi bị cấm
Ngoài các nội dung bị cấm trong Quy tắc cộng đồng, bạn không được:
- truy cập trái phép, dò quét, tấn công, gây quá tải hoặc can thiệp vào hệ thống Neebo;
- thu thập dữ liệu của người dùng khác bằng công cụ tự động;
- giả mạo Ban quản lý, nhân viên Neebo hoặc cư dân khác;
- sử dụng Neebo cho mục đích thương mại hàng loạt, quảng cáo trái phép hoặc gửi tin rác;
- dịch ngược, sao chép, bán lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm Neebo khi chưa được phép.
8. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý
- Ban quản lý chịu trách nhiệm về tính chính xác của danh sách căn hộ, cư dân, biểu phí, hóa đơn, thông tin tài khoản ngân hàng và thông báo đăng trên Neebo.
- Ban quản lý là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân phục vụ quản lý vận hành tòa nhà và phải tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân khi sử dụng dữ liệu cư dân.
- Ban quản lý sử dụng quyền kiểm duyệt công bằng, theo Quy tắc cộng đồng.
- Quan hệ giữa Neebo và Ban quản lý, chủ đầu tư được điều chỉnh thêm bởi hợp đồng dịch vụ riêng; khi có mâu thuẫn, hợp đồng riêng được ưu tiên.
9. Quyền sở hữu trí tuệ
Phần mềm, giao diện, nhãn hiệu “Neebo”, logo “mái nhà trò chuyện” và hình minh họa thuộc quyền sở hữu của [Tên công ty] hoặc bên cấp phép. Trong ứng dụng mang thương hiệu riêng, tên và logo của dự án thuộc chủ đầu tư.
10. Tính sẵn sàng của dịch vụ
Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng, ngân hàng, Zalo hoặc sự kiện bất khả kháng. Chúng tôi có thể thay đổi, thêm hoặc bớt tính năng và sẽ thông báo trước với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới bạn.
11. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép:
- Neebo không chịu trách nhiệm về nội dung do người dùng đăng, về các giao dịch mua bán giữa cư dân, hay về quyết định của Ban quản lý;
- Neebo không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn tiết lộ mã đăng nhập, sửa thông tin chuyển khoản, hoặc do lỗi của ngân hàng và bên thứ ba;
- Tổng trách nhiệm bồi thường của Neebo đối với cư dân (người dùng miễn phí) trong mọi trường hợp không vượt quá mức pháp luật quy định.
Không điều khoản nào loại trừ trách nhiệm của Neebo mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm quyền lợi của bạn theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
12. Tạm khóa và chấm dứt
- Bạn có thể ngừng sử dụng và xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong app (Tôi → Xóa tài khoản) hoặc tại trang Xóa tài khoản.
- Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này hoặc Quy tắc cộng đồng, theo các mức xử lý đã công bố, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Khi hợp đồng giữa Neebo và Ban quản lý tòa của bạn chấm dứt, các chức năng gắn với tòa (hóa đơn, phản ánh, bảng tin) có thể ngừng hoạt động. Chúng tôi sẽ thông báo trước trong app.
13. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực; với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trong app ít nhất [15 ngày] trước khi áp dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.
14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không thành, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại [tỉnh/thành phố] theo quy định của pháp luật.
15. Liên hệ
[Tên công ty] · [Địa chỉ] · MST [MST] · Email: [email liên hệ] · Trung tâm hỗ trợ