Phản ánh #0142 · Điện
Đèn hành lang tầng 12 bị chập chờn
Phản ánh thời gian thựcBiết ngay
Biết ngay
ai đang xử lý.
Cư dân chụp ảnh, gửi phản ánh trong vài giây. Ban quản lý giao việc cho người phụ trách, đặt hạn xử lý; mỗi bước đều báo về điện thoại cư dân.
Cho cư dân
Nhanh, rõ ràng, riêng tư
Gửi kèm ảnh
Chụp ảnh chỗ hỏng, chọn loại sự cố, gửi đi — không phải gọi điện hay xuống văn phòng BQL.
Theo dõi từng bước
Đã tiếp nhận, đang xử lý, hoàn thành: mỗi lần thay đổi đều có thông báo kèm thời gian.
Kênh riêng với BQL
Phản ánh không hiện trên bảng tin cộng đồng; chỉ bạn và Ban quản lý thấy.
Lịch sử đầy đủ
Xem lại các phản ánh đã gửi và kết quả xử lý bất cứ lúc nào.
Cho Ban quản lý
Ít việc tay, nhiều kiểm soát
Giao việc rõ người
Mỗi phản ánh có người phụ trách và hạn xử lý (SLA); không còn việc “trôi” trong nhóm chat.
Cư dân đánh giá
Khi phản ánh hoàn thành, cư dân chấm điểm kết quả xử lý để BQL biết chất lượng dịch vụ.
Kỹ thuật viên dùng điện thoại
Kỹ thuật viên nhận việc, ghi chú, cập nhật trạng thái ngay tại hiện trường.
Nhật ký thao tác
Mọi thay đổi trạng thái đều được ghi lại, minh bạch với Ban quản trị khi cần.
Câu hỏi thường gặp
Phản ánh gửi tới ai?
Tới Ban quản lý tòa của bạn. BQL giao cho người phụ trách (ví dụ kỹ thuật viên) và đặt hạn xử lý.
Tôi biết phản ánh đang ở bước nào bằng cách nào?
Mỗi lần trạng thái thay đổi (đã tiếp nhận, đang xử lý, hoàn thành) app gửi thông báo về điện thoại; bạn cũng xem lịch sử ngay trong phản ánh.
Hàng xóm có thấy phản ánh của tôi không?
Không. Phản ánh là kênh riêng giữa căn hộ và Ban quản lý, không hiện trên bảng tin cộng đồng.
Tính năng khác
Tòa nhà của bạn đã có Neebo chưa?
Tải app để kiểm tra, hoặc giới thiệu Neebo cho Ban quản lý tòa bạn.