Trả lời tin nhắn hỗ trợ 1-1 của cư dân

Chọn Yêu cầu cư dân › Hỗ trợ 1-1. Cột trái là danh sách hội thoại, hội thoại có tin chưa đọc nằm trên cùng. Lọc bằng các tab Đang mở, Của tôi, Chờ cư dân, Đã đóng, Tất cả.

Bấm vào một hội thoại. Tin của Trợ lý AI (nếu có) hiện kèm nguồn tài liệu. Gõ vào ô trả lời rồi bấm Gửi (hoặc Enter; Shift+Enter để xuống dòng). Bấm biểu tượng máy ảnh để gửi kèm ảnh.

Chọn người ở ô Người phụ trách ngay đầu hội thoại (chọn Tôi để tự nhận). Hội thoại đó sẽ hiện trong tab Của tôi của người được giao.

Nếu cư dân báo hư hỏng, bấm Chuyển thành phản ánh. Hộp thoại điền sẵn Tiêu đề và Mô tả từ tin của cư dân; sửa lại nếu cần rồi bấm Tạo phản ánh. Cư dân nhận mã phản ánh để theo dõi.

Xong việc, bấm Đóng hội thoại. Hội thoại đã đóng có nút Mở lại nếu cư dân cần hỏi tiếp.

Bấm Giờ làm việc & trả lời tự động, chọn Bắt đầu, Kết thúc, Ngày làm việc và nhập Trả lời tự động ngoài giờ. Bấm Lưu, hoặc Áp dụng cho … tòa để dùng chung cho nhiều tòa.

Trong cùng hộp thoại, mục Số điện thoại liên hệ: bấm Thêm số, nhập tên (ví dụ "Bảo vệ sảnh"), số điện thoại, chọn loại Văn phòng, Bảo vệ, Kỹ thuật hoặc Khẩn cấp, đánh dấu Trực 24/7 nếu số đó luôn có người nghe. Tối đa 6 số; bấm biểu tượng thùng rác để xóa. Bấm Lưu.