Bước 1: Mở danh sách đơn
Chọn Dịch vụ › Đơn & yêu cầu. Lọc nguồn Tất cả, Ban quản lý, Cửa hàng và giai đoạn Đang mở, Hoàn thành, Đã hủy, Tất cả. Yêu cầu BQL chậm nhận hiện nhãn Quá hạn nhận.
123- Chỉ yêu cầu dịch vụ BQL
- Chỉ đơn cửa hàng đối tác
- Đơn cần xử lý
Bước 2: Nhận xử lý yêu cầu BQL
Trên dòng yêu cầu Chờ xử lý, bấm Nhận xử lý. Không làm được thì bấm Chuyển cho đối tác để gửi đề xuất đối tác Neebo; cư dân đồng ý mới chuyển. Bấm Hủy để hủy yêu cầu.
Bước 3: Báo giá và bắt đầu
Bấm tên đơn để mở chi tiết. Bấm Gửi báo giá, nhập Báo giá (đồng) rồi Gửi báo giá cho cư dân; cư dân đồng ý trong app mới làm tiếp. Bấm Bắt đầu thực hiện khi thợ bắt đầu.
Bước 4: Báo hoàn thành
Bấm Báo hoàn thành, nhập Số tiền cuối (đồng) kèm ảnh nếu có. Cư dân xác nhận (hoặc tự xác nhận sau số ngày quy định) thì phí mới tính cho căn.
Bước 5: Nhắn tin và trả lời đánh giá
Trong chi tiết đơn, xem Dòng thời gian và nhắn ở Tin nhắn với cư dân. Khi cư dân đánh giá, nhập Trả lời đánh giá của cư dân rồi bấm Gửi trả lời. Đơn có khiếu nại hiện nút Mở khiếu nại.
Bước 6: Theo dõi đơn cửa hàng
Với đơn cửa hàng, bấm Tiến trình để xem dòng thời gian. Tin nhắn giữa cư dân và đối tác là riêng tư; Ban quản lý chỉ xem khi đơn có khiếu nại.
Mẹo & lưu ý
- Đơn cửa hàng chỉ hiện với vai trò xem được Market; yêu cầu BQL hiện với vai trò dùng module tiện ích.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao không thấy nút Nhận xử lý?
Vai trò của bạn chỉ có quyền xem module tiện ích, hoặc yêu cầu đã hoàn thành hay đã hủy.
Thử trên bản demo
Đăng nhập web Ban quản lý bản demo bằng tài khoản mẫu và làm theo từng bước. Dữ liệu demo tự làm mới hằng ngày.