Bước 1: Chạm thông báo "Đã xử lý xong"
Khi Ban quản lý báo phản ánh đã xong, chạm thông báo. App mở Chi tiết phản ánh và hiện ngay bảng Bạn hài lòng với kết quả xử lý?.
Bước 2: Chấm sao và gửi
Chọn từ 1 đến 5 sao, ghi Góp ý thêm nếu muốn, rồi bấm Gửi đánh giá. Đóng bảng thì vẫn đánh giá lại được bằng nút Đánh giá trong chi tiết phản ánh.
Bước 3: Chưa hài lòng thì chọn lý do
Chấm 3 sao trở xuống, app hỏi Điều gì chưa tốt?: chọn nhanh Chậm, Chưa xử lý triệt để, Thái độ, Thông tin chưa rõ, Giá chưa hợp lý hoặc Khác. Ban quản lý sẽ liên hệ lại với bạn.
Bước 4: Trả lời câu hỏi góp ý
Thỉnh thoảng Trang chủ hỏi một câu chấm điểm từ 0 đến 10 kèm ô Vì sao?. Chọn điểm rồi bấm Gửi, hoặc bấm Để sau để bỏ qua.
Bước 5: Làm theo thẻ Bắt đầu
Cư dân mới thấy thẻ Bắt đầu ở Trang chủ: Liên kết căn hộ, Xác minh cư dân (ghi rõ đang chờ chủ hộ hay chờ Ban quản lý), Bật thông báo, Thêm người nhà, Thanh toán hóa đơn đầu tiên. Chạm một bước để mở đúng màn.
Mẹo & lưu ý
- Xong hết các bước thì thẻ Bắt đầu tự ẩn. Bấm Ẩn để ẩn sớm trên máy này.
- App hỏi góp ý không quá một lần mỗi tuần; câu hỏi chấm 0–10 chỉ hỏi mỗi quý.
- Tòa chỉ dùng cộng đồng (chưa có Ban quản lý trên app) không có bước xác minh và hóa đơn.
Thử trên bản demo
Mở app cư dân bản demo trên trình duyệt, đăng nhập bằng tài khoản mẫu và làm theo từng bước. Dữ liệu demo tự làm mới hằng ngày.